سياسة الاسترجاع :
حرصًا من HNB Boutique على تقديم خدمة استثنائية للعملاء، فإنّه يوّفر خدمة استرجاع في الحالات الآتية:
استلام الطلب خاطئ، أو وجود اختلافات غير مرغوبة.
إنَّ كان هناك نقص في الطلب، وحينها يستلم العميل الطلب الناقص أو تسترد القيمة.
لا يوجد عليها استبدال واسترجاع إلا بحاله
تلف او خطا بالمنتج
سياسة الاستبدال :
إنَّ HNB Boutique يُقدم تجربة فريدة من نوعها لاقتناء ما يمنحها إطلالة جمالية جذابة، ولكن عند الرغبة في الاستبدال للمنتج المستلم فيوّفر المتجر تلك الخدمة في الحالات التالية:.
تلف المنتج
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
عند الرغبة في تقديم طلب استبدال أو استرجاع يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال "يوم واحد" من تاريخ الاستلام لبدء الإجراءات، وسيُعلمك الموظف بموعد استبدال المنتج.
يُرجى العلم بأن المنتج لا بُد من أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، وأن تحفظ سائر الملصقات والعلامات المرفقة مع الطلب من إيصال وإثباتات الشراء والاستلام لتقديمها للمندوب عند الاستبدال.
ملاحظة *
* الطلبات الي عليها عروض ماتسترجع ولا تستبدل نهائي
* طلبات تابي ماتنلغي ولا تستبدل ولا تسترجع
* عند رفض العميل لاستلام الطلب من قبل الشحن ويتم رفض الاستلام المتجر غير مسؤول عن ذلك ابداً وعلى ذالك لايحق للعميل التعويض بسبب اهمال او الرفض في استلام الطلب
* لايمكن الغاء الطلب بعدما تم تسليمه لشركة الشحن
